El futuro de la farmacia pasa por tener un mejor uso del dato
Os presentamos la entrevista que IM Farmacias realizó a Jose Antonio Andreu, CEO de Shoppertec en la cual tratamos los hitos más destacables desde que nos azotó el Covid-19.
En Shoppertec llevamos años trabajando para convertirnos en un referente en el conocimiento del consumidor-comprador de la farmacia, sobre todo en el área de consumer health. Por ello, invertimos nuestros esfuerzos en entender al cliente, y más aún si cabe, desde la Covid-19. “El mundo ha cambiado. Entonces, hay que reinventarse“. En Shoppertec teníamos clara la importancia del mundo del dato y del mundo digital desde hace tiempo. “Lo que ha hecho la pandemia ha sido poner en valor que las cosas han cambiado. Se ha dado un salto en la digitalización equivalente a cinco-siete años“.
Hemos incorporado nuevos servicios durante la pandemia. El objetivo de Shoppertec, como “consultora boutique“, es que la mitad del equipo realice capacidades analíticas avanzadas. El pasado marzo terminamos el estudio FarmaShopper 2022, el estudio más completo sobre los hábitos de compra de Consumer Health con una perspectiva multicanal, en base a cerca de 13.000 encuestas. Ya hicieron uno durante la pandemia en 2020, con 17.500 encuestas, contando con datos del 70-80% de las categorías de Consumer Health. “Esto nos permite tener un conocimiento diferencial de lo que es el sector, desde el punto de vista del negocio de los laboratorios, y saber dónde tienen que invertir para que sus marcas triunfen en el mercado y en el punto de venta“. Por esa parte, Shoppertec sigue llevando a cabo proyectos de consultoría relacionados con shopper marketing y con gestión por categorías y evaluando temas relacionados con la llegada al mercado.
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