Amazon Transforma la Compra en Salud: Un Desafío Estratégico para la Farmacia

Consolidación de Amazon en Salud Online: Amazon lidera la compra de productos de farmacia y parafarmacia online.
Amazon Prime fomenta lealtad: dos tercios de compradores de salud son suscriptores.
Retos y Oportunidades para Competidores: Las farmacias online deben innovar y desarrollar estrategias de fidelización para competir eficazmente con Amazon.

En el mundo del comercio electrónico, Amazon se ha consolidado como la principal opción para los compradores de productos que tradicionalmente se venden en farmacias y parafarmacias. Según resultados previos de Farma Shopper 2024, una encuesta dirigida a consumidores de productos de Consumer health, Amazon no solo lidera en popularidad, sino que también muestra una impresionante lealtad entre sus usuarios.

Amazon, la Primera Elección

Amazon se posiciona como la plataforma preferida para la compra de productos de Consumer health, destacándose significativamente por encima de otras tiendas.

Gracias a su amplia gama de productos, la confianza en la plataforma y la conveniencia de su sistema de entrega, esta plataforma se consolida como referente en el canal online.

La Fuerza de Amazon Prime

El 85% de los encuestados declaró que en los últimos tres meses ha comprado al menos una vez, o ha solicitado a un tercero que le comprase, un producto en la plataforma. Esta cifra resalta la enorme influencia que tiene Amazon en el sector de la salud y bienestar, posicionándose como la plataforma de referencia para la compra de estos productos.

La fidelidad de los usuarios a Amazon se ve reforzada por el programa de suscripción a Amazon Prime. Dos tercios de quienes han comprado en Amazon son actualmente clientes de Amazon Prime. Este fenómeno, sugiere que es común que un solo suscriptor de Amazon Prime comparta los beneficios con otros miembros del hogar.
Con todo esto vemos como el canal online y la presencia multicanal tienen un gran peso dentro del mercado y los compradores de Consumer Health, y gracias a nuestro estudio Farma Shopper podemos entender el comportamiento y necesidades de nuestros clientes.