El dato geográfico y la IA, una ventaja competitiva en el ámbito comercial. Consejos y aplicaciones
Percepción Equivocada: Farmacéuticos sobrevaloran la experiencia de compra en farmacias comparada con otros canales.
Gestión y Personalización: Esenciales para mejorar la percepción y compromiso del cliente en farmacias.
Optimización del Punto de Venta: Mejora la competitividad y sostenibilidad, aumentando la satisfacción y las ventas.
Estamos presenciando una revolución tecnológica sin precedentes, una que podría ser comparada únicamente con el nacimiento de Internet. En este periodo de transformación, la inteligencia artificial (IA) y la IA generativa están redefiniendo no solo nuestros lugares de trabajo sino también nuestras vidas cotidianas. Sin embargo, este artículo no abordará la transformación en su conjunto, sino que se centrará específicamente en la relevancia del dato geográfico y su aplicación práctica en el ámbito comercial.
La IA como revolución tecnológica
En la actualidad, las tecnologías como la IA han hecho que servicios como la navegación GPS y recomendaciones personalizadas de servicios de streaming y comercio electrónico, como Netflix, Spotify y Amazon, sean parte de nuestra vida diaria. Lo que puede parecer magia a simple vista, es en realidad el fruto de la ciencia aplicada, de inversiones considerables y del esfuerzo constante por parte de grandes corporaciones. No todas las empresas cuentan con los recursos o la cultura de datos que poseen gigantes como Amazon o Netflix. No obstante, cualquier empresa, sin importar su tamaño, puede captar la importancia del dato geográfico y utilizarlo para mejorar sus decisiones de negocio y enriquecer la experiencia de sus clientes y empleados.
El valor del dato es incuestionable; constituye una ventaja competitiva que requiere una inversión continua. En una reciente encuesta realizada por Shoppertec a laboratorios de Consumer Health, el 95% de los encuestados otorgó al uso de datos y la IA calificaciones entre 7 y 10 en términos de impacto previsto en el negocio a futuro. Este alto grado de consenso subraya un reconocimiento claro de la necesidad de profundizar en el conocimiento y la inversión en estas tecnologías.
Profundizando en la Utilidad del Dato Geográfico en el Comercio
No es necesario ser un científico de datos para reconocer la importancia de la inteligencia artificial y el análisis de datos. Es fundamental entender cuándo y cómo utilizar herramientas como análisis de regresión y redes neuronales, y qué beneficios pueden aportar. En la interacción con clientes, es común encontrarse con preferencias hacia soluciones de “caja negra”, donde se aceptan afirmaciones de alta precisión sin cuestionar la adecuación del modelo o la calidad de los datos. Esto puede generar desconfianza o resultados inesperados cuando los modelos no cumplen con las expectativas.
Clasificación de Datos y su Aplicación estratégica
Existen dos categorías principales de datos en el ámbito geográfico:
- Datos con componente geográfico: Incluyen puntos, líneas y polígonos (áreas), imágenes (por satélite, fotografía aérea, modelos digitales) y otras fuentes como GPS y KML.
- Datos sin componente geográfico: Se refieren a características específicas como la tipología de las entidades (farmacias, hospitales, etc.), sus datos demográficos asociados, fotografías, enlaces web, etc.
Los modelos de geomarketing y las aplicaciones de sistemas de información geográfica (GIS) son esenciales para analizar, integrar, modelar y visualizar datos geográficos y no geográficos de diversas fuentes. La combinación de datos de múltiples formatos amplía significativamente la capacidad de análisis y conclusión.
Aplicaciones Prácticas del Dato Geográfico en Comercio
En Shoppertec, hemos implementado y desarrollado diversas aplicaciones prácticas utilizando datos geográficos, que incluyen:
- Identificación y actualización de mercados: Determinar y segmentar el universo de entidades relevantes para un negocio, como farmacias y clínicas, y mantener actualizada su información geográfica.
- Optimización de coberturas y rutas: Desarrollar herramientas que optimicen la asignación y gestión de territorios comerciales y rutas de visita, basadas en el potencial de mercado y la accesibilidad.
- Análisis competitivo de ubicaciones: Comparar un sitio con otros en términos de potencial de mercado y características competitivas para optimizar decisiones estratégicas.
Recomendaciones para Empresas en el Sector Comercial
Para las empresas que buscan aprovechar el potencial del dato geográfico, recomendamos:
- Valorar y comprender profundamente la importancia del dato.
- Asegurar la calidad y accesibilidad de los datos, comprando información de proveedores confiables.
- Integrar estos datos en los procesos de decisión empresarial.
- Invertir en personal y tecnología adecuada para maximizar el uso del dato geográfico.
El uso de datos geográficos y la IA ofrece vastas oportunidades en el ámbito comercial y más allá, permitiendo a las empresas no solo mejorar sus operaciones actuales sino también prepararse para futuros desafíos y oportunidades.
Conclusión
El futuro de la IA y el dato geográfico promete transformaciones significativas en el sector comercial.
Las empresas que inviertan en estas tecnologías, que se adapten a los cambios regulatorios y que fomenten una cultura de aprendizaje e innovación continuarán liderando en un mercado global competitivo. Al anticipar estas tendencias y prepararse adecuadamente, las empresas no solo sobrevivirán sino que prosperarán en la economía digital del futuro.
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