Foco en el cliente y en la gestión del punto de venta. Estrategias ganadoras en tiempos de cambio
José Antonio Andreu, Socio Director de Shoppertec, participará en las jornadas digitales COVID-19, organizadas por INFARMA con la colaboración del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid (COFM) y el Col·legi de Farmacèutics de Barcelona (COFB). La ponencia, cuyo título es ‘Foco en el cliente y en la gestión del punto de venta. Estrategias ganadoras en tiempos de cambio‘, tendrá lugar el viernes 19 a las 10 horas y estará moderada por Rosalía Gozalo, vocal de Dermofarmacia y Productos Sanitarios del COFM. En la ponencia se expondrá de qué manera están cambiando los hábitos de compra de los comparadores (o shoppers) en la farmacia ante la nueva normalidad, qué impacto va a tener la pandemia del coronavirus en la gestión de categorías y/o productos y el punto de venta, y por qué cobra importancia conocer al cliente, gestionar la relación con él para mejorar su experiencia en la farmacia, además de qué podemos aprender de otros entornos retail para aplicar en la oficina de farmacia.
Para inscribirte en la ponencia de José Antonio Andreu, podrá hacerlo gratuitamente en el siguiente enlace:
José Antonio Andreu seguirá el siguiente guión para explicarnos por qué hoy en día, en este entorno tan nuevo y complejo, conocer al comprador o shopper será clave para las empresas farmacéuticas, retail y Farmacias, y en qué medida están cambiando los hábitos de compra de los consumidores.
- Introducción: El momento de la verdad
- Datos curiosos de algunos Estudios
- La crisis sanitaria
- En confinamiento y su impacto
- Impacto en la transformación digital
- El crecimiento exponencial de la compra online
- Impacto en los hábitos de higiene y distancia social
- Impacto de la crisis económica
- La importancia de la experiencia cliente, ¿qué están haciendo los líderes de manera diferente?
Para conocer más sobre las ponencias de las Jornadas digitales COVID-19 de INFARMA, puede hacer click en la siguiente imagen:
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