El impacto de las redes sociales e ‘influencers’ en el comprador de Consumer Health

By | 2022-06-16T11:41:24+02:00 19/05/22|0 Comments

El impacto de las redes sociales en la compra de Consumer Health.

  • El 42% de los compradores de farmacias siguen o consultan a influencers y les influyen en sus compras al 32% de los compradores.
  • Instagram se posiciona como la red social con mayor frecuencia de uso diario entre la generación Z (83%) y los Millennials (74%).

Actualmente, las redes sociales se han convertido en un elemento esencial en la vida diaria de las personas, y un medio por el que grandes empresas transmiten la información que desean de forma rápida y sencilla con su audiencia.

En nuestro estudio Farma Shopper 2022, donde monitorizamos el Customer Journey del comprador de Consumer Health, analizamos el impacto que tienen las redes sociales y los influencers en la compra de las categorías de venta libre en la farmacia y en el resto de los canales clave para la compra de Consumer Health.

Sabemos que el impacto de los influencers en las compras varía según la edad del shopper y el canal donde compra.

Los compradores de venta libre en farmacia son los que menos influencers siguen, aun así, el 42% declara que sigue o consulta sus opiniones. Este porcentaje se incrementa en el resto de canales, en online el 54% de los compradores de Consumer Health sigue a algún influencer, en parafarmacia el 59% y en herbolarios un 61%.

Sin embargo, no a todos los compradores que siguen o consultan la opinión de influencers les impactan en las compras. Los compradores de herbolarios son a los que más les influyen en sus compras, así lo declara el 57% de los compradores, mientras que en farmacia es un 32%, en online un 35% y en parafarmacia un 36%.

El número de categorías en las que los influencers impactan en la compra varía también por canal, en farmacia es 1,81 mientras que, en online, parafarmacia y herbolario influyen entre 2,37 y 2,48 categorías. En general el comprador de Consumer Health se ve influenciado principalmente en cremas faciales (29%), seguido de cremas para el cuerpo (24%).

En Shoppertec monitorizamos las categorías y marcas de las que habla la farmacia en Instagram, y sabemos que el 81,3% de las publicaciones que mencionan productos son de dermocosmética.

Como consecuencia de la pandemia, la penetración de redes sociales se ha incrementado significativamente.

Los compradores de Consumer Health en farmacia declaran que tienen una media de 6,24 redes sociales, online 6,93, parafarmacia 7,24 y los compradores de herbolarios los que mayor número tienen con una media de 7,46.

Sin embargo, hay diferencias significativas en la frecuencia de uso entre las diferentes redes sociales, Instagram se posiciona como la red social, después de WhatsApp (94%), con mayor uso diario entre los compradores de venta libre de farmacia (67% compradores), le sigue Facebook (61%).

Es destacable las diferencias de uso de redes sociales entre las diferentes generaciones.
Instagram se posiciona como la rede social más utilizadas entre las generaciones más jóvenes (74% Millennials y el 83% generación Z) y Facebook entre las más senior (67% generación X y 65% Baby Boomers).

La importancia de las redes sociales y los influencers, varia por categorías. Es importante conocer el impacto que tiene en la compra de Consumer Health en la farmacia y en el resto de canales para establecer la mejor estrategia y toma de decisiones.

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