LAS REDES SOCIALES SON CLAVES HOY Y LO SERÁN MÁS EN EL FUTURO EN EL SECTOR FARMACÉUTICO
El farmacéutico es un influencers diferencial, prescriptor y formador con “bata blanca”, tiene impacto en ventas y puede hacer crecer tu marca
¿QUÉ ES SOCIAL FARMA TRACKING?
Social Farma Tracking es el primer panel de recomendación de categorías y marcas en Instagram del sector farmacéutico. Realizamos un seguimiento y análisis de las cuentas con mayor audiencia, que categorizamos en tres tipos de perfiles: Farmacias físicas, retailers online y farmacéuticos.
Disponemos e información única y diferencial del sector con más de 18.000 publicaciones analizadas y un histórico de más de 2 años que permiten definir las mejores prácticas en redes sociales, identificar oportunidades estratégicas y ayuda en la toma de decisiones.
¿CÓMO DEFINIMOS LA MUESTRA DEL PANEL?
En Shoppertec, invertimos en identificar y enriquecer de forma continua nuestra base de datos de farmacias, incorporando variables clave que afectan a su potencial. Una de estas variables es el perfil digital de las farmacias, que evaluamos utilizando indicadores como la presencia en web, tienda en línea, redes sociales y reseñas. Identificar estas variables digitales puede ser desafiante, especialmente cuando se trata de las redes sociales, en particular, en Instagram. Esta plataforma no facilita la búsqueda de perfiles por sectores, lo que dificulta la identificación de cuentas farmacéuticas.
Además, es importante destacar que el 37% de las farmacias no comunica activamente su presencia en redes y el 41% solo lo indica en el mostrador de su farmacia. Sin embargo, en Shoppertec, hemos trabajado en identificar los perfiles en Instagram de las farmacias y observando un aumento considerable en la penetración en los últimos 3 años. A pesar de este aumento, el número promedio de seguidores por farmacia se ha mantenido constante, pasando de 1.522 seguidores en 2021 a 1.618 en 2023. Solo el 3% de los perfiles tienen más de 5,000 seguidores y el 1% supera los 10,000 seguidores.
Sabemos que la penetración ha aumentado considerablemente en los últimos 3 años.
Sin embargo, el número de seguidores por farmacia se mantiene, pasando de 1.522 seguidores de media en 2021 a 1.618 seguidores en 2023. Solo el 3% de los perfiles tienen más de 5K seguidores y el 1% mas de 10K.
¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS DE LOS PERFILES EN INSTAGRAM?
Categorizamos las publicaciones según su contenido
51% contenido asistencial y 49% contenido comercial
- CONSEJOS: Información o recomendaciones sobre una categoría ero sin mencionar marcas o productos.
- ASISTENCIAL: Contenido más médico o de patologías concretas sin mencionar marcas o productos
- FIDELIDAD: Contenido vinculado a información del perfil que no van vinculados a servicios ni productos
- EVENTOS: Publicaciones de eventos que se realicen en la farmacia como por ejemplo talleres o charlas formativas no vinculadas a marcas.
- ESTILO DE VIDA/OTROS: Consejos relacionados con estilo de vida como alimentación, ejercicio, sostenibilidad y otro tipo de publicaciones como humor, reflexiones, otro tipo de temas no asociados a categorías de la farmacia ni marcas o productos concretos
- MENCIONES EXCLUSIVAS: Se menciona, etiqueta o verbaliza una marca en concreto. Diferenciamos entre colaboraciones pagadas y las que no lo son.
- PRODUCT SET: Se menciona más de una marca. Categorías y marcas conviven en una misma publicación
- SORTEOS Y PROMOCIONES. Identificamos el tipo de promoción o sorteo y las marcas a las que van vinculadas (en algunos casos, puede que la promoción o sorteo no vaya vinculado a ninguna marca en concreto)
- FORMACIÓN: Ponencias, charlas sobre un tema en concreto, directos o con otros profesionales (pueden estar vinculados o no a una categoría o marca).
Analizamos el nivel promocional y determinamos el tipo de promoción y sorteos
TIPO DE PROMOCIONES/SORTEOS ANALIZADOS
- DESCUENTO DIRECTO (%)
- 2ª UD %DESCUENTO
- PRODUCTO GRATIS
- PACK PROMOCIONALES
- OTRO PRODUCTO RELACIONADO
- DESCUENTO DIRECTO (€)
- OTRO PRODUCTO NO RELACIONADO
- LOTE PRODUCTOS
- DONATIVO
- MUESTRAS
- TRATAMIENTO
- 2×1
- ENVIO GRATIS
- 3×2
- VIAJE
- TARJETA REGALO
- DESCUENTO PROX COMPRA
Social Farma Tracking analiza campañas específicas (Black Friday, navidad, solares…), negocia colaboraciones, identifica las estrategias de la competencia y de la farmacia…
Categorizamos los productos de publicaciones a nivel universo detallado por categoría
Social Farma Tracking Identifica, no solo la categoría, si no los principales activos de los productos recomendados, especialmente en dermocosmética, nutricosmética y complementos alimenticios
Metodología Smart Data
Social Farma Tracking usa metodología Smart Data permitiendo transformar los datos en insights para ayudarte a definir estrategias y crear planes de acción.
Categorizamos cada post en función del contenido (menciones exclusivas a una marca, product set, sorteos y promociones, contenido asistencial, consejos, formación, eventos, estilo de vida, fidelidad…).
Identificamos la marca y laboratorio al que pertenece cada producto en las diferentes publicaciones
Hemos creado el primer directorio de publicaciones en el que podrás buscar una publicación en concreto entre todos los perfiles
SEGMENTOS
Ámbito temporal
Tipo de perfil
Perfil
Tipo de publicación
Tipo de promoción
Universo
Categoría
Laboratorio
Marcas
Y podrás ordenarlo por engagements (likes, comentarios, reproducciones)
¿EN QUÉ TE PUEDE AYUDAR SOCIAL FARMA TRACKING?
- Conoce las mejores prácticas en RRSS en el sector farma, para adaptar tu estrategia y diferénciate de la competencia. Podrás detectar si la inversión/vinculación que tienes con la farmacia es acorde y comparable a la que tiene con otras marcas.
- Con E-Commerce, farmacias y farmacéuticos. Sabemos cuáles son las categorías y marcas por las que apuestan, los contenidos y formatos que mejor funcionan y el impacto que tiene en la audiencia.
- Sabemos que hay una relación directa entre las acciones que se llevan a cabo en el punto de venta (físico u online) y las recomendaciones que hacen los perfiles farmacéuticos a través de las redes sociales. Las recomendaciones en IG son un reflejo de lo que pasa en la farmacia, lo que nos permite crear planes de acción que diferencien tu producto de los competidores.
- Con recomendaciones basadas en las mejores prácticas en redes sociales y con información única y diferencial del sector.
- Qué marcas trabajan activamente los perfiles farmacéuticos. Podrás detectar oportunidades de negocio: ¿hay perfiles/farmacias que no tienen mi marca y sí de la competencia?
- Identificar qué tipos de acciones está haciendo tu competencia y el impacto que tiene (campañas, colaboraciones, novedades…). Podrás conocer su estrategia y cuándo las activan en los diferentes perfiles.
Podrás ver qué y cuántos perfiles hablan de tu marca o productos y el alcance que tienen esas publicaciones.
- Evalúa si las acciones que realizan los perfiles con tu marca van alineadas con tu propuesta de valor.
- Conoce qué marcas conviven con la tuya. ¿Qué otras marcas aparecen cuando el farmacéutico recomienda tu marca?
nuestros expertos
José Antonio Andreu
Socio-Director de Shoppertec
Experto en inteligencia de cliente, shopper insights y retail, lleva más de 25 años trabajando en áreas comerciales (ventas, marketing, trade marketing e investigación). en puestos de dirección en gran consumo, farmacia y perfumería, tanto en fabricantes (Procter & Gamble, L´Oréal, Bristol Myers-Squibb) como en empresas de servicios (IRI, Havas Media, Shoppertec).
Lara Rodríguez
Directora de Servicio al Cliente de Shoppertec y Project Leader de Farma Shopper
Con más de 10 años de experiencia en empresas de servicios, es la responsable del servicio de atención al cliente en Shoppertec y es la coordinadora y punto clave en el proyecto Farma Shopper Post-COVID. Experta en Data Science y en la generación de Shopper Insigths.