«El conocimiento del cliente es un aspecto estratégico»

Por | 2019-11-05T13:57:59+00:00 04/11/19|Sin comentarios

En sus casi diez años de trayectoria, shoppertec ha evolucionado de ser una empresa especializada en un punto de venta a ser una empresa especializada en inteligencia de cliente. Pone el foco, precisamente, en la relación entre el laboratorio y la farmacia y en la que tiene la farmacia con su cliente final. Shoppertec basa su negocio en conocer al cliente y en ayudar a los laboratorios en la llegada a la farmacia.

Shoppertec dispone de un conocimiento diferencial de la farmacia y de sus clientes, un ejemplo de este conocimiento son los distintos estudios que realiza para conocer la farmacia y sus clientes. “A día de hoy hemos hecho más de 50.000 encuestas a clientes de la farmacia en el punto de venta tanto en estudios ad-hoc cómo sectoriales como Farma Shopper”, acentúa. Esto les permite tener un conocimiento diferencial del cliente de la farmacia en distintas categorías en las que opera.

«¿Por dónde pasa el futuro de la farmacia?», «¿Cómo ha cambiado y está cambiando la relación con la farmacia ?», «Qué aporta la IA?»…

Lee la entrevista entera a Jose Antonio Andreu por la revista IM Farmacias descargando el siguiente archivo.

 

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